¿Cuál es su política de devolución o cambio?

7) Devoluciones.

En DobleGe deseamos la satisfacción con su pedido. Por ello, le facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un pedido que pudiera no ajustarse a sus necesidades. Posibles casos de devolución o desistimiento:

A. El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

Estos productos deben ser devueltos por el comprador de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. DobleGe correrá con todos los gastos de envío por la entrega del producto.

Además, DobleGe pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita para estos casos. Si el comprador desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por DobleGe, y la empresa de transporte seleccionada por el comprador ofrece tarifas superiores, el comprador asumirá la diferencia del coste de transporte.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente el mismo día que reciba la mercancía y que anote la incidencia en el albarán de entrega del transportista.

Antes de abrir el producto, verifique que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc. De no ser así, realice una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo.

B. Desistimiento:

De acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Doblege quien gestione la recepción del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que DobleGe tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a DobleGe, con domicilio MORON, 64 - LA PUEBLA DE CAZALLA. CP 41540 - SEVILLA, teléfono 644735020 y dirección de email contacto@doblege.com, su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal o correo electrónico.

No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones DobleGe se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido. Tampoco se admitirán devoluciones de artículos personalizados, ni artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

C. SI ha realizado un pedido y este no ha sido enviado:

Desea cancelarlo o modificarlo, solo tiene que informarnos de los cambios que quiere realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que su pedido aún no haya sido tramitado.

8) Cambio de artículos o tallas.

Contacte con nosotros en caso de que no sea lo deseado a través del email: contacto@doblege.com en un periodo máximo de 15 dias desde la fecha de su compra.Una vez autorizado el cambio, podrá mandarnos la prenda o prendas con su embalaje original y a su cargo por el medio que crea oportuno, correos,a.transportes...y una vez recibida , se la volvemos a enviar cambiada la primera vez sin gastos de envío de vuelta.Dispone de un apartado de tallaje con sus equivalencias para evitar en lo posible estos casos.
Contacto Para Cambios y Devoluciones:

*Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"
*Email: contacto@doblege.com

Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a la siguiente dirección:
TIENDAS GOMEZ GARCIA S.L. -MORON, 64 - LA PUEBLA DE CAZALLA. CP 41540 – SEVILLA